这所医院有质量也有温度

博极医源，精勤不倦。让人记住一家医院，在行动的基础上，还要用心用情。

提高医疗质量是改善群众就医感受、赢得群众信任的关键抓手。作为集肿瘤防治、科研、教学于一体的省级肿瘤防治中心，辽宁省肿瘤医院牢固树立“以患者为中心”的服务理念，以提高医疗技术水平、提升医疗质量为着眼点，多措并举推动医疗服务高质量发展。如今，凭借雄厚的技术实力、先进的硬件设施及优质的服务水平，省肿瘤医院赢得了广大患者以及社会各界的高度认可。

引入新技术新设备 为患者提供更好的医疗服务

“医疗技术是医疗服务的核心，只有拥有过硬过强的技术，才能为患者提供更好的医疗服务。”省肿瘤医院深谙这个道理。多年来，医院不断引进新技术，并选派人员外出进修学习，掌握本领域最新治疗理念，进一步提升医疗质量，使得百姓真真切切享受到了医疗技术发展带来的红利。

今年47岁的侯女士，在常规体检时发现左肾肾门部有肿瘤，恶性可能性大。因肿瘤生长位置紧贴肾门主要血管，保肾手术难度较大，省肿瘤医院泌尿外科二病区运用三维重建辅助腹腔镜技术，成功为该患者实施了腹腔镜下肾部分切除术。成功进行“保肾”治疗，让侯女士对省肿瘤医院的医疗水平有了全新的认识。

近年来，医院开展了新技术新项目20余项，其中高精尖技术有：达芬奇机器人手术、射波刀精准放疗、TOMO精准放疗、CT引导三维后装近距离腔内放疗等，新技术新项目的开展使得省肿瘤医院医疗技术水平再上新台阶。

新设备的投入，则让省肿瘤医院引入的新技术如虎添翼。

前不久，省肿瘤医院引进了目前全球最先进的M6型射波刀。据悉，M6型射波刀被形象地称为“放射外科手术机器人”，是将直线加速器小型化以后安装在机器人控制臂上，利用机器人手臂的全向投照能力对肿瘤进行精准的、非共面和多中心的放射治疗系统，是唯一集“无伤口、无痛苦、无流血、无麻醉、恢复期短”等优势于一身的治疗技术，有“肿瘤克星”之称。M6型射波刀临床应用十分广泛，可治疗全身各部位的肿瘤，不仅针对恶性肿瘤，也可治疗一些良性功能性疾病，只需3至5次照射，即可杀死肿瘤组织。

第四代达芬奇手术系统的引进和使用更是明显提升手术治疗效果。达芬奇手术系统俗称“达芬奇手术机器人”，是一种内窥镜手术控制系统，不仅具备传统微创外科手术的诸多优点，同时也可为术者提供更加清晰的术野和更加真实的深度感知。其颤抖自动滤除和INTUITVE直觉式操控技术让医生的操作更稳定、更自然。

据了解，自今年3月，医院引进第四代达芬奇手术系统以来，妇科、胃外科、结直肠外科、泌尿外科、胸外科和肝胆胰外科等科室手术团队已通过“达芬奇”辅助完成上百例手术，涵盖了肿瘤外科大部分领域，极大地拓展了医院外科技术广度，提升了医疗服务能力，使医院外科手术进入了更加精准微创的新时代。

辽宁省肿瘤医院妇科团队开展复杂疑难手术。

在不断引入新技术、新设备的同时，省肿瘤医院加快推进科技创新和学科建设，增强医院核心竞争力，提升医院综合实力。

省肿瘤医院党委坚持“科技强院”战略，改革创新科研管理制度，以学术委员会作为医院科研学术最高决策机构，聘请院士作为学术委员会主任委员，大力推进医院向“临床研究型医院”发展。同时，积极搭建大数据平台、基因检测平台、肿瘤质谱检测平台、高水平共享式实验平台和生物样本库等科研创新平台，为实现高水平研究奠定坚实基础。

在学科建设方面，医院加大投入力度，优化学科布局，突出学科特色，补足学科短板，“十三五”期间，医院获批肿瘤学国家疑难诊治能力提升项目，临床重点专科建设取得突破，新获批国家肿瘤临床重点专科建设项目1个、省级重点专科4个、省级重点专科建设项目2个。

此外，医院与多家国内顶级肿瘤药物研发机构签署药物临床研究合作协议，进一步推进临床与转化医学研究，提升肿瘤创新治疗能力；与大连理工大学开展“医工交叉”全面合作，挂牌大连理工大学附属肿瘤医院，产出具有临床转化潜力的高水平科技成果，全面提升医院医疗科技含金量；与中科院沈阳分院、大化所、院士专家团队在科研平台建设、联合项目申报、科技成果转化等方面开展深入合作，提升医院整体科研实力。

开展多学科诊疗 树立“以患者为中心”的服务理念

强大的医疗团队和过硬的医疗技术令省肿瘤医院赢得患者的信任，而多学科诊疗模式则成为医院最大的优势和特色。

多学科诊疗（简称MDT）是指由多个科室医生组成团队，针对某一疾病展开讨论，为患者制订科学、综合、个性化诊疗方案的过程。近年来，这种“以患者为中心”的诊疗模式越来越受到业界关注。

急群众之所急，想群众之所想。为让复杂病例不再辗转各科室，省肿瘤医院在省内较早开展MDT，2009年医院一些科室已经自发开展MDT，2013年在医院领导的大力推动下，医院全面开展MDT。

经过多年发展，MDT在省肿瘤医院逐步规范、成熟。医院开展的MDT均由多个相关学科的专家组成相对稳定、成熟的专家组，目前医院共有14支MDT团队，覆盖了大肠癌、头颈肿瘤、脑胶质瘤、胸部恶性肿瘤、乳腺癌、胃部恶性肿瘤、泌尿生殖系肿瘤、肝胆胰肿瘤、骨软组织肿瘤、淋巴瘤、消化道恶性肿瘤、子宫颈癌、子宫内膜肿瘤、卵巢肿瘤等专业模块。医院MDT从最初的各科室纸质版申请到现在的办公OA专属模块申请，更加灵活、信息化，现已成为常规诊疗的重要一环。

省肿瘤医院MDT运行流程以方便患者为前提，首诊患者可以在来院当天，根据病情需要，在门诊诊室开展MDT；住院患者根据病情，由管床医生进行申请，当天或者第二天由对应的病种专家进行MDT讨论，流程简便，围绕单病种高度专业化讨论，提升了患者的诊疗满意度。

针对每一例MDT的开展，医院制定了后续评估随访制度，尤其是外科手术患者，在术前为每一位MDT患者建立个体化治疗组，术后进行详细随访、用药指导、术后治疗等，确保此例MDT的开展达到相应的实效。为进一步保证MDT工作开展的有效性，医院在2019年新增了术中MDT模块。术中MDT的开展为肿瘤患者带来了极大的帮助，术中MDT是对术前病房MDT的后续完善化，把控临床医生在不选错术式的前提下，优化细化诊疗措施，针对性实施治疗，减少术中副损伤，充分保障患者的权益。

为进一步推动MDT发展，省肿瘤医院于2019年7月上线了辽肿MDT使用平台，患者的所有治疗情况均可查阅，并且所有患者MDT都要在此平台进行上报，满足了医院针对MDT相关方面的数据统计和科研需求。据统计，“十三五”期间，医院组织开展MDT5762例，其中病房开展4541例，门诊开展1221例。病房MDT和门诊MDT在后续的电话随访中，患者满意度达到了90%，备受业界瞩目。2019年，辽宁省肿瘤医院妇科获批中国妇科恶性肿瘤MDT规范化诊疗示范中心，成为全国首批12家妇科肿瘤中心之一；医院泌尿外科被评为“MDT卓越中心”（全国14家）。

加快智慧医院建设 打造全生命周期健康服务的重要载体

当下，以患者为中心，建设智慧医院已成为医疗服务高质量发展的重要引擎。近年来，省肿瘤医院坚持智慧医院发展思路，充分利用信息化手段，优化就医流程，让患者就医“快人一步”。

2019年7月，医院病房自助机全面上线，分布在内科、外科、放疗科等各病房。患者在病房医生处开具住院证，可直接到护士站就诊，然后在各病房自助机上交纳住院押金、打印腕带、打印收据凭条和后期各种费用的充值等，无须再去住院窗口排队缴费。

医院积极探索“互联网+医疗健康”模式，围绕群众就医难点堵点问题进行改革、创新，全力打造智慧医疗平台，这不仅是对院内服务的有益补充，更是全生命周期健康服务的重要载体。

“不应单纯关注疾病治疗和病患，而应逐步关注大健康，致力于为广大患者提供疾病宣教、疾病诊治、慢病管理、康复随访等全面、持续的健康服务。”医院党委书记朴浩哲说。为此，医院推行建立全生命周期居民健康档案，记录个人完整的健康、保健和医疗信息，为提高医疗服务质量和诊疗效率提供支撑。同时，发挥特色专科优势，积极构建区域肿瘤中心，通过远程影像诊断、远程会诊、远程教学等方式，将优质的医疗资源下沉，让更多百姓能够享受到高质量、便捷智能、连续性的医疗服务。

依托“健康辽宁影像云”，省肿瘤医院打造了“肿瘤医学紧密型专科联盟示范项目”，通过及时的远程在线会诊，联盟内成员单位接收的患者可享受到省肿瘤医院专家的诊疗服务，进一步提高了患者的诊疗效率，极大地提高了医疗质量，保障医疗安全。专科联盟示范项目还有双向转诊、远程诊断、远程病理、远程查房等多种模块。患者在基层医疗机构完成首诊后，医生将病情较为复杂的患者通过专科联盟绿色通道转院到省肿瘤医院，完成难度较大的诊治，并且病情平稳后可在基层医疗机构继续治疗，极大地方便了患者就医。

此外，省肿瘤医院建立多个线上平台，通过线上健康随访、营养咨询、双向转诊、健康数据监测等形式，为百姓提供点对点、个性化、精准化的医疗服务，普及健康生活方式、加强疾病宣教，提高其健康意识和身体素养。

未来，医院还将引入更多大健康生态服务，利用5G、人工智能、可穿戴硬件等新兴技术，建立健全预防-急救-质量-康复-长期护理的服务链，提供诊疗康复一体化、线上线下全流程、立体化的服务体验。

厚植人文关怀 让医疗服务更有温度

医疗技术是冰冷的，但医疗服务是有温度的。

与普通疾病患者相比，肿瘤患者往往要面对更多的焦虑情绪，关怀他们的心灵显得更为重要，这就要求医院不仅仅是患者身体的救护所，更是患者心灵的栖息地。

为了让患者得到更好的照护，省肿瘤医院在医教研齐头发展的同时，厚植医学人文，注重提升员工的医学人文素养。特别是新入职的员工，入职开始便进行相应的培养，使他们在刚接触临床的时候就将医学人文植入职业生涯中。

医院始终强调医务人员既要有仁术，更要有仁心。仁心并非是对患者简单的关心和照护，而是不断提升医务人员人文关怀能力，特别是沟通能力和同理能力，在与患者互动的过程中建立良好的信任关系，了解患者与家属的需求是什么，真正做到“我们所做的，正是患者所需要的”，也就是说，将关心关爱送到患者心坎上。

为进一步提升患者与家属的满意度，医院选派多批医生与护士到专业的安宁疗护机构进行学习，并成立“疼痛舒缓疗护病区”，除癌痛常规治疗项目外，还为患者提供营养支持、睡眠及心理情绪治疗，缓解疾病诊治康复中出现的心理问题及相关躯体、精神症状，让更多的患者能够享受到更好的医疗照护，并通过多种方式帮助患者排解和释放压力。如今，人文关怀理念已渗入医院各个层面，成为医院日常工作中十分重要的一部分。

医院党委致力于将人文关怀贯穿病人疾病诊疗的全过程。朴浩哲说：“虽然肿瘤已经是一种很常见的疾病，但提及肿瘤时人们仍然是很恐惧的。人文关怀应该作为首要措施从诊断初期就介入病人诊疗过程中。比如创建良好的住院环境、树立良好的医护形象、构建全程的心理支持体系、提供完整的信息支持、注重末期患者症状管理与控制、兼顾家属心理支持等方面。”

此外，医院将人文关怀向院外延伸，把志愿服务作为回馈社会、服务百姓的有力举措，成立了由护理志愿者团、青年志愿者团和社会志愿者团组建而成的志愿服务团队，秉承“奉献、友爱、互助、进步”志愿精神，遵循“立足医院，服务社会”的服务理念，凭借职业专长为患者及社会提供爱心导医、健康科普、扶弱助贫、造血干细胞捐献等一系列志愿服务，把爱心送到需要帮助的人手中。志愿服务的开展，已经成为辽宁省肿瘤医院乃至辽沈卫生战线上一道亮丽的风景线。