一万一做医美手术，术后无法出门？顾客真实反馈解析

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消费者 张女士：

做的双眼皮、额头填充还有线雕，一共花了一万一。现在双眼皮特别往里边抠，疤痕特别明显，然后我就像睁不开眼睛似的，一个眼睛大一个眼睛小，右边这个眼睛就像睁不开一样，特别的痒，额头不饱满、都是坑。

除了对术后效果不满意，张女士表示，在术前双方已经沟通手术费总计1万元，可自己到了手术台又额外被收取了1000元的麻醉费。

消费者 张女士：

手术后对方告知她回家等待恢复，可张女士说，至今已过去4个月，恢复的效果并不理想。

消费者 张女士：

她说让我等恢复期，两个月之后就能好，现在都四个多月了，还是不好，我现在都不敢出门，变得没有自信心了。

随后，记者来到了辰星医疗美容，见到了工作人员。对方表示，张女士所做的双眼皮术和额头的脂肪填充均为修复手术，对于效果在术前已经明确告知。

长春市辰星医疗美容 工作人员：

脂肪填充咱们有协议，她之前做的是玻尿酸填充额头，然后咱们免费用溶解酶给溶解的，因为玻尿酸填充之后，再做脂肪填充，有一些凹凸不平是正常的，我们的协议上都写了。比如她跟你说的痒，你可以去鉴定，你有任何问题我们不可能回避，医疗手术没有成功不成功，以我们审美，这个失败不可能。

在现场，工作人员还出示了美容机构和医疗人员的相关资质，同时对于术前被要求补交1000元麻醉费一事，对方也进行了回复。

长春市辰星医疗美容 工作人员：

麻醉费是因为她当时想局麻做，然后我多次跟她朋友沟通，我说做脂肪填充，从自身取脂肪的话，她会痛苦，当时她是同意的。

沟通中，工作人员表示拒绝与张女士协商，相关材料已递交到绿园区卫生局，正在等待相关部门的处理结果。

长春市辰星医疗美容 工作人员：

我能调解的我肯定自己正常说，我调解不了的可能需要有一个第三方，包括卫生局让我们拿的所有的证，我们都完事（给完）了。

消费者 张女士：

我不满意，因为我花钱做这么磕碜，然后现在双眼皮特别痒，下一步还要起诉，维护我自己的权益。

双方就术后效果是否理想产生分歧，事件陷入了僵局。其实近年来，医美纠纷频频发生，据中消协发布消息显示，2020年上半年医疗美容类投诉达到4000余件。而双方发生争议时，只能通过司法鉴定进行解决，但是医疗事故鉴定和医疗损害鉴定，都是以造成实质功能为前提，而往往对于医美手术中一些术后效果差、变丑，此类情况通常不影响其内在功能，所以很难被界定为医疗事故或医疗损害。

美容手术是一场华丽的冒险，术前术后往往会存在心理落差，一些人在美容手术后，对于效果不满意，认为美容变“毁容”，然而医美机构却觉得效果很好，这些都是主观判断。而双方如果诉诸司法鉴定机构，也只能确定手术是否有失败，对于美还是丑、效果好不好也无法给出明确的界定。所以我们提示，要不要做整形手术，在哪里做，可能会承担怎样的后果，这些在做之前，一定要想清楚了。