binge 澎湃新闻3月16日刊登了一篇题为《婴儿骨折月子中心坚称护理到位 社区调解后双方协商》的报道。3月21日，消费者马女士向澎湃新闻透露，16日双方在社区主持下协商，但未果。深圳宝生月子中心（西丽湖店）始终拒绝解释为何迟迟不提供监控录像。
涉事的深圳宝盛月子中心（西丽湖店）
澎湃新闻3月16日报道，马女士报案称，去年8月22日，产后三天，她支付36888元入住深圳宝盛月子中心（西丽湖店）；8月24日，中心告知她宝宝左锁骨膨出，经检查发现宝宝锁骨骨折。
报道中，宝盛月子中心相关负责人表示，他们为宝宝提供的所有服务都是在家长的监护和陪同下进行的，对马女士和宝宝照顾有加。他表示，月子中心的护士在给宝宝洗澡时发现宝宝有异常，此前宝宝曾离开月子中心去医院检查黄疸，“不排除月子中心外发生意外的可能”。
对此，马女士明确表示，自己去医院检查时，月子中心的护士抱着宝宝，在玻璃房里给宝宝洗澡，家属全程没有关注宝宝。“所有服务都在家长的监督下进行”更是不实。宝宝大部分时间都在照顾，比如换尿布、晒太阳，都是护士在做，晚上基本都在婴儿房里。
马女士购买的月子护理套餐显示，该月子中心“24小时监控视频全覆盖，全方位保障产妇和宝宝的安全”。
聊天记录显示，发现婴儿骨折后，马女士和丈夫多次要求看监控视频，但宝生月子中心始终没有提供。针对这一问题，宝生月子中心相关负责人暂未向澎湃新闻做出正面回应。
马女士称，因为骨折，宝宝做过两次检查，但因为拍的X光片对宝宝不太好，所以不敢再给宝宝检查，目前宝宝7个月大，翻身能力还不太好。
3月21日，马女士告诉澎湃新闻，双方于3月16日在社区的主持下进行了初步谈判，但未能达成满意结果。她认为月子中心一直在推卸责任，不肯承认护理不善导致婴儿骨折。谈判结束后，社区给了她反馈，等待月子中心将情况上报总部。
前述宝生妇产中心相关负责人向澎湃新闻表示，该中心对马女士和孩子给予了充分的照顾，中心没有责任，要求（家属）先做医学鉴定、取得证据后，再谈赔偿事宜。
负责协调的社区工作人员称，马女士要求的10万元医疗费、误工费、婴儿护理费、精神损失费的赔偿清单已经发给宝生月子中心，宝生月子中心表示会将赔偿清单上传到总部。“但之后社区没有收到宝生月子中心的进一步回复。”
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用户评论
真吓人！竟然还有月子会所这种行为！希望这位妈妈能够重视自身权益，一定要寻求法律援助，让这个月子会所付出代价！这样的机构是不应该存在的！太欺负人了。
有13位网友表示赞同！
看了续集评论区，感觉这件事好复杂啊！这都闹到协调失败了，月子会所根本就不想承担责任吧？ 确实需要查看视频才可判决谁对谁错，但要是真的有错，这种机构应该被查封严厉处理!
有8位网友表示赞同！
我怀孕的时候一直在犹豫要不要去月子会所…… 看到这样的新闻越来越担心了。 月子会所那么多，要如何挑选到可靠的安全的吗？感觉现在太难了！
有5位网友表示赞同！
我觉得这位妈妈应该先冷静下来，再采取下一步行动。如果真的要去找法律援助，首先得有足够的证据证明孩子骨折是因为月子会所的 negligence 。
有17位网友表示赞同！
我记得之前有个新闻也是类似情节，月子会所不承认责任，最后还是需要家属去自筹资金做治疗。这样的事简直太让人难受！
有20位网友表示赞同！
真的建议妈妈们在选择月子会所的时候要格外谨慎啊！ 最好多咨询朋友，或者去实地考察一下环境和服务。
有18位网友表示赞同！
看了标题，我的第一反应就是不会的！新生儿骨折可是非常严重的，如果因为月子会所的操作导致孩子的骨折，这个责任真是无法逃避！
有10位网友表示赞同！
我也觉得视频证据很重要。 希望月子会所能够尽快提供视频 footage ，把真相弄清楚! 不然事情越闹越大，对双方都不利啊!
有8位网友表示赞同！
为什么会有这种无良的机构？ 他们难道一点廉耻吗？孩子骨折可是终身影响！
有10位网友表示赞同！
如果真如妈妈所说，月子会所故意隐瞒真相，甚至阻挠家长查看监控视频，那他们真是丧尽天良！ 这样的行为简直无法forgive!
有8位网友表示赞同！
我的邻居就去了一个月的月子会所，回来说其实服务还好，就是感觉有些地方不太完善，比如护理人员的数量有点少。
有11位网友表示赞同！
我希望双方能够尽快协商解决问题，不要让这场风波持续下去。 真诚建议呢可以找个第三方机构来调解！
有20位网友表示赞同！
这种事发生在月子会所里，让人太不安了。 选择一家靠谱的月子会所的确很重要，可是要如何分辨好坏啊？ 感觉现在没有安全感！
有6位网友表示赞同！
这个妈妈真是厉害！ 居然敢公开跟月子会所对抗! 我支持她一定要追究他们的责任!
有17位网友表示赞同！
说实话, 我觉得双方都应该冷静下来，不要情绪化。 要真想解决问题，还得通过法律途径来进行！
有11位网友表示赞同！
太可怕了！ 这种事情真是让人心惊胆战。 以后带孩子去月子会所都要特别注意了!
有14位网友表示赞同！