binge 2月21日，李美健健身会所（以下简称“李美健”）发布公告称，开业15年的正佳广场分店将开始退出市场，原因是正佳广场已收回场地作他用。该店会员卡可在广州其他分店继续使用。但该店数十名会员向南方都市报“记者团”反映，他们办理的会员卡包含游泳项目，而附近分店没有游泳池，希望获得退款。
该分行将于本月关闭
解决方案未提及退款
据李美建官网显示，广州李美建投资管理有限公司成立于2001年，目前在广州、深圳、佛山、东莞、重庆、湛江等城市设有分支机构，其中广州目前有20家左右的分支机构。
周三，李美健健身会所微信公众号发布公告称，其位于正佳广场的分店将关闭，原因为：正佳广场整体业态布局不再规划大型健身场所，场所将移作他用；且天河商圈内已有多家同品牌会所，导致业态资源重叠。决定退出正佳会所，并于2022年2月23日关闭后启动退出工作。
对于持卡人，李美健给出的解决方案是：正佳分店专属卡持卡人，可将剩余会员资格免费升级为广州普通会员，并补偿六个月（180天）的普通会员期限。正佳Club Pass持卡人也可获得六个月（180天）的普通会员期限补偿。私教会员可到金利来分店（500米外）、嘉逸分店、天誉分店继续课程。游泳卡会员可到李美健设有泳池服务的广州分店继续使用，并额外获赠6个月游泳服务期限。2月24日中午，有会员称收到通知，其专属会员卡自动升级为普通卡。
不过，几名持有该店游泳卡的会员认为，该计划没有退款选项，这很不公平。“我们签了预付款合同。当（利美健）正佳店无法履行合同时，我只想拿回未使用的部分，”一名会员说。
李美建正家店门口张贴的告示。
游泳卡会员受场地限制影响最大
目前，在极限健正佳分店办理游泳卡的会员已建立了200多人的聊天群，自发登记信息的会员已超过70人。他们大多对游泳卡方案不满意。“我们来这里就是为了游泳馆，但方案给出的地点要么没有游泳池，要么距离较远，会员无法实际使用。这家分店很多会员都在工作地点附近锻炼。”会员黄女士说。
据会员反映，距离正佳店最近的带游泳池的店在琶洲，有会员表示难以接受，“如果下班后要坐公交车去10公里外的店游泳，游完泳再坐公交车回天河家，那可真是累死人了！一来一回就已经够运动了。”
一名会员称，门店工作人员私下告诉她，李美健正在与附近一家有游泳池的悦来美健身会所洽谈，未来可能会把她的会员资格转到那里。有会员并不乐观，“因为不是同一家公司，未来权益无法保障。”2月24日下午，记者致电广州悦来美健身有限公司，该工作人员称并不知情，随后挂断了电话。
多名丽美健会员表示，都是通过公告才得知正佳店关闭的消息。“而且他们并没有逐一通知每一位会员，公告发布前他们还在售卖会员卡。”黄女士说。
付女士告诉记者，她今年1月办理了丽美健会员卡，支付了15888元。这是正佳分店专属的健身游泳卡，有效期3年，有3个月的免费试用期，下个月才正式可以使用。付女士质疑：撤回应该不是临时决定，那他们为什么一个月前还诱导她开通有免费试用期的卡？
根据会员付小姐提供的《极限健健身会所会员协议》，会员以优惠价购买会员卡，若会员要求解除协议并要求退还剩余费用或改用其他消费方式，需以会员卡实际支付金额的30%作为手续费，从退还的余额中扣除。若会员卡中有甲方赠送的，则退还金额以扣除赠送月份后计算。
不少会员向记者提到，他们愿意签3年、5年甚至10年会员资格，因为销售人员告诉他们，李美健2019年已与正佳广场续签了10年合约。李美健称，续约后，正佳分店将成为全国运营成本最高的健身会所之一。
据记者了解，2019年7月1日，李美健健身公司与正佳企业集团签订了一份《租赁合同》，约定正佳企业集团将7楼一间商铺出租给李美健健身公司使用，租赁期限为2019年9月1日至2027年8月31日。
24日中午，黄女士称，她和几名会员到派出所报案，但因经济纠纷未被受理，后来有会员在“手机微法院”小程序上申请立案。
李梅建郑家支行。
李美健：我们会和每个成员沟通，尽力妥善解决问题
24日晚，南都记者来到利美健正佳分店，看到有顾客询问泳池的使用时间，工作人员回复称直到本月28日为止泳池还可以正常使用。
利美健正佳分店会员总监、“会员事务处理小组”组长马先生告诉记者，据他了解，正佳准备调整业态，与其公司协商一段时间，近日决定闭店。马先生介绍，目前会员可以选择两种方案：1、选择公告里的选项，在微信上收到广州通换卡通知后，在3月20日前带上身份证到正佳分店前台办理，升级为万能卡；2、将会员身份转到更近的悦来美。双方管理层已就此展开谈判，但尚未正式敲定。
当被问及为何没有退费计划时，马先生解释道，他们现在正在联系每一位会员，了解会员意愿，目前优先服务愿意转会的会员，有其他诉求的会员会进一步反馈给总部。
马先生表示，希望会员们不要着急，3月20日前每天都会有专人在前台处理售后服务，之后也会安排员工处理相关问题，直至所有会员的事情都得到妥善处理。
24日上午，记者联系正佳广场工作人员，对方称已将采访请求转交给相关负责人，截至发稿，记者尚未收到回复。
相关：还宣布该店将于 2019 年关闭
2019年6月11日，广州李美健健身会所正佳店贴出公告，称该店租约将于6月30日到期，将进行闭店。随后数十人到现场要求退款。当时，李美健的谈判代表提出了解决方案：已经办卡但还未激活的会员，将考虑退款，但尚未最终确定；已经使用过的会员卡将进行升级，升级后可在李美健其他门店使用。但到场的会员并不接受这一解决方案。
会员唐女士于2019年7月19日向法院提起诉讼。根据民事判决，李美健健身公司须退还唐女士未使用部分费用，且公司根据销售策略额外提供的5个月免费服务属承诺，应总计计算。
深圳某分店遭消委会公开谴责
今年2月17日，深圳市东城健身管理有限公司（力美健健身会所华联大厦店）因严重侵害消费者权益被深圳市消委会公开点名谴责，称多名消费者投诉购买健身服务后，涉事公司无法继续提供服务，但消费者提出的退还剩余课程费用的合理要求却遭到拒绝。深圳市消委会认定，涉事公司经营状态不正常，消费者无法正常消费，也无法获得退款。
深圳市消委会认为，预付式消费的特点是消费者先付款后消费，付款与消费时间间隔较长。这种消费方式虽然可以让经营者降低运营成本，但消费者在无法消费时，承担无法归还预付款项的风险。在预付式消费合同法律关系中，消费者在信息、专业知识、经济状况等方面处于相对弱势地位，而经营者处于相对强势地位，经营者应当承担违约责任，赔偿消费者损失。
根据《民法典》和《中华人民共和国消费者保护法》第五十三条规定的损失赔偿原则，“经营者预提供商品或者服务的，应当按照约定提供；未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退还预付款；并应当承担预付款的利息和消费者必须支付的合理费用”。
撰文：南方都市报记者李玉英
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