老铁们,大家好,相信还有很多朋友对于《2020年度医美运营策略:深度解析产品运营方案(第一部分)》和的相关问题不太懂,没关系,今天就由我来为大家分享分享《2020年度医美运营策略:深度解析产品运营方案(第一部分)》以及的问题,文章篇幅可能偏长,希望可以帮助到大家,下面一起来看看吧!
医美运营思维脑图(内容比较多,请另存图片查看)
这个医美运营思维脑图的每一个模块,都包含了分模块,每个模块都是一个很庞大的工程。医美企业根据不同的阶段,要根据实际情况,逐个去啃下来,一定分清主次。很多医美企业在前期,每个环节都浅浅尝试,然后大声呼叫没效果。实际上因为在有限的资金,有限的团队,有限的精力,分散在过多的关注点,最终导致了极度亏损,并且时间也耗费去了。
寻找突破口,应该是根据企业特色和人才优势,选择聚焦的口,保证了生存情况下,才进行业务扩展。举2个例子:
1、靠市场渠道起家的医美企业,则围绕市场渠道,将医美企业流程打通,尤其是产品规划和现场接待成交,然后再进行搜索推广尝试。为什么是搜索推广尝试,而不是新媒体之类的。搜索引擎渠道虽然没落了,但是所占的市场份额还是较大的,而且相对稳定,市场上的人才也比较多,容易切入。
2、靠百度起家的医美企业,可以从新媒体和平台方面扩展。这个也是有一个迭代的过程,很多环节是相通的,容易突破和质变。
这里只是举了2个例子,因为每个企业的具体情况不同,不能一概而论,也能走极端。
医美运营核心
这里的思维导图是囊括了90%以上的运营推广知识结构,以一个体系来和大家去讲解,有一个全面的了解和认知。医美运营推广可以说是机构的关键核心,它几乎决定了一个机构的发展走向。因此无论是总经理,还是运营部门,还是营销推广部门,都得有一个全面了解,很多工作环节是交叉的,并非是独立的。
万变不离其宗,从医美诞生那一天起到今天,实际上核心是没有变得,无非是用户(客户)、产品(项目)、广告、平台和内容等着几个。当前医美行业发展迅速,导致业内人士心理浮躁而膨胀,很多追求概念和时髦的东西,都是表面上的东西,这样进而导致很多想法和思路是空中楼阁。所以我们今天这个文章学习,是透过现象来看本质,掌握运营的核心,让企业在这个残酷的竞争立于不败之地。
产品(项目)运营
基于医美行业的产品称之为项目,文中就以项目称呼。
医美行业中,项目是企业的灵魂,在项目规划的过程中,需要从物境、情境、意境三个维度去考虑。
何为物境?它是基于项目的核心功能而产生的。比如做双眼皮项目,它的物境是项目效果可以做成这样的?是什么专家做的?有什么改变的?是否安全的?是否存在副作用的?
何为情境?它是由于做了该项目后的精神愉悦和情感价值。比如做了项目后,变得好看了,朋友夸奖了,男朋友更喜欢了。
何为意境?它是基于环境以及外界刺激、互动的个性化体验以及体验的价值,以及优越的兴奋感。这种是内心的自信和升华。
兵家最讲究的是虚实结合,这三个都是虚无缥缈的方向和概念,那如何落地呢?从行业、市场和创新三个点做为落地实现。
1、行业分析
(1)、行业趋势分析
行业趋势分析可以通过行业参考的论文,书籍,甚至也可以借助百度指数,艾瑞数据等。通过数据获取潜力项目或者自我有优势的项目。
其中一个行业代表是德伦口腔,2010年左右是医美行业发展势头最猛的时候,当时像很多大的医美机构口腔一个月业绩也就几十万的水平,而德伦选择口腔这个项目作为切入,在广州几乎无竞争对手,所以获得了迅速发展的机会。
(2)、行业竞品分析
很多医美机构在做竞品分析的时候,其实是搞形式化。竞品分析要保证2个原则,竞品的数量和竞品监测周期。起码要1个月做一次深度竞品分析研讨报告,从竞品的业绩,产品,活动,推广策略等重要环节进行深度了解。
在美莱最初进入广州市场的时候,竞品分析这方面的工作做得特别优秀的,有三次完完整整震撼了竞品的。第一次是2006-2007年的《美丽新约》直播,在整个医美市场是第一次做那么大胆的尝试,跑在竞品的前面;第二次“亚洲整形梦之队”,在这个鱼龙混杂的市场,首次以专家作为战略重点对外整体宣传的;第三次《整形白皮书》,以制定行业标准的姿态对外宣传。这三次举动都是从战略上走在竞品的前面的,从而在广州占据了重要的席位。
2、市场分析
(1)、分析项目的目标人群的结构特征(性别,年龄,喜好,职业等)、市场特征(需求或潜在需求)、消费需求与触媒习惯
(2)、根据现有的项目资源,做好同类项目的市场分析,SWOT分析、竞品优劣势分析以及产品市场定位等。
(3)、选好标杆,进行深度分析,全方位进行参考和模仿,在模仿中进行调整,最后形成自己的风格。
3、产品项目创新
(1)、产品项目分析
产品项目分析主要在产品分类、产品面向人群、专家或者仪器优势、效果优势及痛点、项目治疗方案的核心要素、产品策略和突破口等方面,收集产品相关数据(项目数据,客户数据和推广数据),并根据市场情况拟定产品结构调整和优化方案。
(2)、产品项目组合以及产品线规划
根据企业的战略定位、业务规划和产品生命周期等,评估和分析现有产品线,做出产品项目组合以及产品线规划,要注意不同产品和产品线之间的共性、兼容性和企业品牌格调的标准化。
(3)、产品线周期预期和升级策略
在做产品创新和规划的时,首先要对产品周期做预期,同时对产品进行精准定位,优化产品顾客画像,精准识别顾客,在产品衰弱周期到来时,及时对顾客消费产品逐步升级。
(4)、产品项目包装
在产品包装环节,其实如果实在没有特别的想法,可以用固定模式,然后稍微创新。
A、产品项目名称:以简洁容易记为基本原则。千万不要自作聪明,搞些又长又臭的项目名称,顾客完全不之所云,这种项目第一步就已经失败了。产品项目名称的字数不能太多,同时产品名称里面要体现和该项目相关联的字眼。
B、专家包装:如果是整形方面的项目,专家的包装是必须的。比如专家擅长什么?做过多少案例?拿过什么奖?参加过什么国际会议?是什么协会会员?同时一定要提炼和聚焦一个特色,让客户一下子就产生信任感和崇拜感的特色。
C、技术包装:比如是采用什么最新的技术,创伤小,无痛之类等等
D、效果包装:最好的效果包装就是案例,同时用简洁的文字表达出效果。
E、安全包装:这个也是客户特别在意的点,从项目的安全性去包装,不能夸大事实,如果太夸大了,反而弄巧成拙。
F、仪器:有些项目更侧重的是仪器的包装,这种类型的项目就可以重点包装仪器。
G、医院品牌:医院特色,品牌格调等
I、 服务:术前服务,术后服务。越高端的人群,则越注重服务。
产品项目包装在这几点能做到优秀,基本上不会给其他环节拖后腿了。
(5)、产品运营和营销策略
营销策略:每月主题策略、季节策略、促销策略、活动策略等,推动产品的普及和消费,促进全院的转化和成交。
(6)、产品推广策略
产品推广策略:网络策略、媒体策略、新媒体策略、三方合作策略、渠道合作。在一个新的产品项目上市的过程中,不能过于急躁,需要一个测试的过程。可以先内部体验,提出完善和调整的建议,进而从内部做优化,逐步才对外推广。
4、目标流程,经营责任化
任何产品项目的成功,都是靠团队而不是个人。在整个产品开发和创新的过程,需要组织流程化,管理的精细化,从而实现运营的程序化和自动化。
产品项目管理是医美行业的运营管理的基础,是运营的核心工作之一,只有把产品项目规划,开发,运营好,在营销,推广环节,才能水到渠成!
今天先写到这里,希望对从事医美行业的朋友们有一点点用,下一篇文章再给大家谈谈《客户管理运营》。
用户评论
这个标题听着很专业的样子,感觉很有干货!
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想了解一下今年最新的医美产品趋势,这篇文章挺吸引人的。
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医美的产品真的越来越多,搞不定该选择哪家的产品啊。
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希望这篇文章能介绍一些比较新颖的医美产品。
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我一直对肉毒素很感兴趣,不知道今年有没有什么新的品牌或技术
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做医美的产品选择真的很关键,希望这篇方案能提供一些好建议。
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看了标题感觉应该会有很多产品的详细介绍。
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2020版,肯定跟进时下流行的医疗美容技术了!
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我现在想了解一下玻尿酸填充的最新技术,看看这篇文章有没有提到?
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医美操作越来越精细化了,想知道现在产品有哪些特色,效果咋样?
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做完手术后会不会有色素沉淀或疤痕的问题,希望文章能详细说明。
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这篇文章是不是讲的是各种产品的优缺点比较?
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医美产品一定要选择正规的渠道购买,安全第一!
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做医美的过程中可能会有恢复期,希望这篇文章能提到一些护理方法。
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我觉得医美是一个需要不断进步的行业,期待看到更多创新產品!
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想知道最新产品的价格区间是多少?
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这篇方案是不是针对做医院运营的人写的?
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